Pagamento e entrega

A principal vantagem da nossa empresa e o que nos diferencia dos nossos concorrentes é que enviamos regularmente produtos farmacêuticos para desportistas em Portugal, bem como noutros países da União Europeia. A vasta gama de produtos permite que cada atleta encontre o produto mais adequado.

É necessário contar com 1 a 2 dias para que os nossos gestores processem a sua encomenda quando encomenda produtos químicos para desporto em Portugal. Em seguida, o cliente recebe uma fatura para pagamento.

Após o pagamento, o comprador deve fornecer-nos o recibo do pagamento. O recibo deve indicar a data e a hora do pagamento, bem como o montante e o número da conta bancária para a qual foi efetuada a transferência. Tenha em atenção que são necessárias 24 a 48 horas entre o momento do pagamento e o momento em que o dinheiro chega à nossa conta. As encomendas são enviadas no prazo de 4 a 10 dias após o pagamento.

Os produtos farmacêuticos são entregues em Portugal por um serviço de entrega internacional. Os prazos de entrega em Portugal são, em média, de 6 dias. Assim que a encomenda é enviada para Portugal, é enviado um número de rastreio ao comprador para que este possa acompanhar a sua encomenda.

Tenha em atenção que a nossa empresa não é um serviço de entrega e não é responsável pela encomenda enquanto esta se encontra em Portugal.

Os reembolsos são efetuados se o cliente recusar a encomenda antes de esta ser embalada. O reembolso também é possível se a encomenda nos for devolvida na loja e não tiver sido entregue ao cliente.

Dado que há cada vez mais casos de clientes desonestos, os reembolsos são efetuados quando a encomenda é devolvida ao nosso escritório. Isto deve-se ao facto de haver casos em que o cliente, três dias após o envio da encomenda, começa a solicitar um reembolso e, posteriormente, recebe o medicamento, porque a encomenda já se encontrava em Portugal.

Custos de envio aproximados:

• Se o total da encomenda for inferior ou igual a 150 euros, os custos de envio aproximados são de 35 euros;
• Se o preço total da encomenda de produtos farmacêuticos para desporto for entre 150 e 300 €, os custos de envio são de 20 €;
• Se encomendar produtos num valor superior a 300 euros, a nossa empresa suporta os custos de envio.

Os nossos responsáveis podem ajudá-lo a escolher os produtos ATP que deseja comprar. Tenha em atenção que a suplementosonlinept não aceita trocas nem reembolsos.

O princípio é simples: para um produto em falta encomendado, a suplementosonlinept substitui-o por um produto de qualidade e preço idênticos ou por um produto mais caro e de classe «Premium».

Gostaríamos de garantir que não haverá qualquer confusão durante este processo. Pelo contrário, receberá sempre, em vez de um produto em falta, um produto mais caro e de qualidade superior.

Agradecemos a sua compreensão!

Se a sua encomenda não foi entregue por culpa nossa, podemos reembolsá-lo ou reenviar a sua encomenda a nosso custo e oferecer-lhe um desconto de 15% na sua próxima encomenda. Se não recebeu a sua encomenda por culpa sua (endereço incorreto, encomenda não recolhida a tempo, cancelamento da encomenda, receio de recolher a encomenda e outros casos).Nesse caso, terá de pagar os custos de reenvio da encomenda para que possamos reenviá-la. O reembolso não é possível, uma vez que os produtos médicos não são reembolsáveis, de acordo com a lei.