Devolução de mercadorias

A nossa empresa respeita as leis e regulamentos Portugal e opera legalmente. É importante para ela que todas as suas ações sejam legais, pois a sua reputação é uma prioridade. É por isso que estabelecemos condições especiais para a devolução de mercadorias.

Se as mercadorias estiverem em conformidade com a qualidade e todos os requisitos especificados nos documentos e certificados, não serão objeto de troca ou devolução.

No entanto, esforçamo-nos por encontrar uma solução adequada para cada cliente. Se necessário, tentaremos proceder a uma troca ou propor-lhe uma solução alternativa adequada.

Para efetuar uma troca de mercadorias, pode preencher o formulário apropriado no nosso site. Deve indicar as informações necessárias sobre o produto, da forma mais detalhada possível.

Deve indicar o seu nome, apelido, número de telefone e endereço de e-mail para receber informações sobre a devolução. É também obrigatório indicar o número da encomenda e a data em que a encomenda foi feita. Em campos separados, indique o nome e o tipo de mercadoria, bem como a quantidade. Em seguida, selecione o motivo da cancelamento na lista proposta. Também é necessário especificar se a mercadoria foi desembalada ou não. Abaixo deste campo, encontrará um espaço dedicado à descrição detalhada do problema. Essa descrição permitirá que os nossos gestores compreendam por que razão a mercadoria não lhe agrada e, assim, acelerar a tomada de decisão sobre uma eventual troca.

Todas as informações são então confirmadas e enviadas para análise. Os nossos responsáveis esforçam-se por tratar os pedidos dos clientes no mais curto prazo possível. Para fornecer uma resposta, podem escrever uma mensagem eletrónica ou contactar o cliente por telefone.