Condições de consentimento

Este documento contratual rege a compra de bens e serviços através do site suplementosonlinept.com, pertencente à suplementosonlinept (doravante designada «Prestadora»). A aceitação deste documento implica que o utilizador:

1. Tomou conhecimento e compreende o conteúdo deste documento.
2. Tem o direito de adquirir os bens ou serviços especificados, sendo recomendável que o utilizador seja maior de idade (18 anos ou mais).
3. Compromete-se a cumprir todas as obrigações estipuladas neste documento.

Os termos e condições gerais estabelecidos neste documento são válidos por tempo indeterminado e aplicam-se a todos os contratos celebrados através do site suplementosonlinept.com. O prestador reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes termos e condições. No entanto, essas alterações não se aplicarão aos bens ou promoções adquiridos antes da sua atualização, salvo em caso de erro.

Informações sobre o fornecedor

suplementosonlinept, com sede em:

• R. de Santa Catarina 312 a 350, 4000-443 Porto, Portugal
• E-mail: [email protected]

Celebração do contrato

Este documento contratual estabelece o quadro jurídico da transação de venda entre o fornecedor e o utilizador, sob reserva da aceitação das condições gerais no momento da compra.

O contrato de venda implica o fornecimento de um bem ou serviço específico a um preço determinado, publicamente afixado no site.

Informações gerais

Os termos e condições deste site aplicam-se exclusivamente às encomendas feitas através do site suplementosonlinept.com. A moeda utilizada é o euro.

O preço dos produtos inclui o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e quaisquer outros impostos aplicáveis. É apresentado em euros (€).

Os preços apresentados no site são aplicáveis, incluindo todos os custos relacionados com impostos, transporte e serviços. O cliente deve ser informado de que o preço dos produtos pode mudar em tempo real. Estas alterações serão notificadas com antecedência.

Após o pagamento, será enviado um e-mail de confirmação ao utilizador registado. A fatura poderá ser consultada ou descarregada através da conta do cliente no dia seguinte à compra. Nenhuma fatura ou guia de entrega será incluída na encomenda.

A disponibilidade dos stocks está sujeita à confirmação final do fornecedor. A informação inicial será apresentada ao lado de cada artigo.

O cliente pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento através da sua conta pessoal.

Processo de compra

1 – Seleção dos produtos

Navegue pelo site utilizando as categorias e filtros. Adicione um produto ao seu carrinho. Pode então aceder ao seu carrinho ou continuar as suas compras. Quando terminar as compras, avance para o checkout.

2 – Carrinho

Pode adicionar ou remover artigos, aplicar códigos de desconto e guardar artigos para uma compra posterior.

3 – Endereço de entrega e confirmação

Se já é cliente, inicie sessão. Caso contrário, preencha as informações solicitadas. Em seguida, selecione o método de entrega e pagamento. Também poderá introduzir um código de desconto. Leia os termos e condições gerais de compra e a política de privacidade antes de confirmar a sua compra.

Após o envio da encomenda, receberá um número de encomenda e um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.

Em caso de erro na encomenda, contacte o nosso serviço de apoio por telefone ou e-mail.

Se o seu pagamento com cartão de crédito for recusado, a encomenda será automaticamente cancelada e terá de a submeter novamente com outro cartão ou forma de pagamento.

Envio/entrega

As mercadorias serão enviadas de acordo com o método escolhido. Nenhuma expedição será efetuada enquanto o pagamento não estiver completo e confirmado, exceto para pagamentos contra reembolso. O contrato é considerado celebrado após o envio da confirmação da compra pelo fornecedor.

O fornecedor informará sobre eventuais rupturas de stock. Se a mercadoria estiver em stock, mas em quantidade insuficiente, as entregas serão efetuadas de acordo com a ordem dos pedidos.

Direito de devolução

1. Devolução por dados incorretos ou incompletos
2. Se a entrega for impossível devido a endereços incorretos, os custos de devolução serão deduzidos do reembolso.
3. Direito de cancelamento
4. Uma vez confirmada, a encomenda não pode ser alterada ou cancelada, exceto se a mercadoria ainda não tiver sido processada. Se a mercadoria tiver sido enviada, serão aplicados custos de envio.
5. Direito de rescisão
6. Os produtos podem ser devolvidos e reembolsados no prazo de 14 dias após a sua receção, sob determinadas condições. Os produtos devem estar sem uso e no seu estado original. Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor. Os produtos alimentares abertos ou os artigos selados abertos por razões sanitárias não podem ser devolvidos.
7. Devolução de produtos defeituosos ou danificados
8. Se a mercadoria estiver com defeito ou danificada, deve apresentar uma reclamação no prazo de 7 dias após a receção. Tire fotos dos produtos e contacte-nos com os detalhes necessários para proceder à reclamação.

Métodos e condições de pagamento

Os pagamentos podem ser efetuados por cartão de crédito/débito, transferência bancária ou Paypal. O pagamento com cartão é instantâneo e o processamento da encomenda é rápido. suplementosonlinept utiliza uma gateway de pagamento segura para impedir transações fraudulentas.